Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”), descreve como são e serão tratadas as Informações Confidenciais e Dados Pessoais de Usuários tratados durante a utilização do endereço www. https://elevenfinancial.com/ e de quaisquer endereços da Eleven Financial (“Eleven”), suas Afiliadas e subsidiárias (“Sites”), incluindo a plataforma que o Usuário terá acesso após contratação de um serviço e seus já existentes/eventuais aplicativos relacionados (“Plataforma”).

Primeiramente, esclarecemos que a base de clientes da Eleven (“Clientes”) é composta, em sua maioria, por pessoas jurídicas. Os dados pessoais eventualmente tratados pela Eleven referem-se a indivíduos vinculados a esses Clientes, tais como empregados, afiliados, prestadores de serviços, sócios, entre outros (“Representantes”) e são acessados exclusivamente em razão da celebração de contratos, do cadastramento na Plataforma ou de outros meios necessários para a adequada prestação dos serviços (“Usuários”).

É de responsabilidade do Cliente manter sua lista de Representantes devidamente atualizada, não podendo a Eleven ser responsabilizada por alterações de profissionais que não tenham sido formalmente comunicadas.

Esta Política descreve as formas como coletamos, armazenamos e protegemos os Dados Pessoais dos usuários do Site e da Plataforma, e ao longo desta Política, utilizaremos algumas definições para facilitar seu entendimento, que se encontram ao final deste documento para sua consulta, caso necessário.

I. CADASTRO, INFORMAÇÕES COLETADAS E SUAS FINALIDADES

Na realização do cadastro, o Usuário confirmará a aceitação dos termos desta Política de Privacidade, que tem por escopo promover a transparência acerca da coleta e uso de seus Dados Pessoais.

Para adquirir os nossos produtos e serviços, é necessário efetuar o cadastro na Plataforma, com login e senha de acesso e fornecendo informações cadastrais. Os Usuários podem fornecer alguns de seus Dados Pessoais (como por ex.: nome, endereço, número de telefone, CPF/ME, etc.).

O Usuário deve estar ciente que tais Dados Pessoais são fornecidos voluntariamente, que sua atualização poderá ser requerida regularmente, consciente de que a negativa de consentimento para fornecimento de tais Dados Pessoais é uma possibilidade, quando o seu uso estiver baseado no seu consentimento.

Ao se cadastrar na Plataforma e selecionar ativamente os aceites contidos nos campos específicos disponibilizados no pedido de consentimento quando do seu cadastro, esteja ciente de que, conforme informado em tais campos, você estará concordando em participar da lista do Grupo Suno e da Eleven Financial, no limite de suas preferências e escolhas, e em receber periodicamente comunicações com conteúdo de qualidade sobre temas conexos à atuação do Grupo Suno e da Eleven Financial, além de nossas eventuais ofertas e promoções de produtos e serviços.

Destacamos que você pode se descadastrar ou gerenciar as comunicações a qualquer instante ao contatar o nosso Encarregado de Proteção de Dados, pelo canal privacidade@suno.com.br e efetuar a sua solicitação.

Nossa finalidade principal ao coletar e utilizar os seus Dados Pessoais é lhe fornecer uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada para você, Usuário. Para isso, tratamos os Dados Pessoais para que possamos:

• Fornecer os serviços e produtos oferecidos pela Eleven e pelo Grupo Suno;
• Fornecer suporte ao cliente, quando necessário;
• Possibilitar o contato com o cliente para a tratativa de assuntos relacionados à prestação dos serviços;
• Personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços, além do conteúdo e do layout do nosso Site;
• Enviar materiais de marketing direcionados, avisos de atualização no serviço e ofertas de produtos ou serviços, inclusive ofertas promocionais, com base nas suas preferências e aceites de comunicação;
• Realizar pesquisa de satisfação e feedback sobre os nossos Serviços e iniciativas;
• Possibilitar o faturamento e a cobrança do Cliente; e
• Impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais.

Por fim, a Eleven Financial poderá tratar Dados Pessoais de seus usuários e clientes na forma que julgar necessária ou adequada, sempre nos termos da LGPD, nos seguintes casos: (a) cumprir com obrigações legais ou regulatórias a que esteja sujeita; (b) cumprir ordem judicial, regulatória ou de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência do Usuário; (c) proteger interesse do Grupo Suno, de seus integrantes e demais clientes; (d) detectar e prevenir fraudes; (e) exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; e

(f) outros modos permitidos por lei.

II SEUS DIREITOS ENQUANTO NOSSO USUÁRIO E COMO EXERCÊ-LOS

É essencial à Eleven que nossos Usuários saibam quais são os seus direitos e como exercê-los. Assim, informamos por meio da presente Política que são direitos dos Usuários, a serem integralmente cumpridos, mediante requisição, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação da existência do tratamento;

• Acesso aos Dados Pessoais;

• Correção de Dados Pessoais que o Usuário identifique estar incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais que o Usuário julgue ser desnecessários, excessivos e/ou estejam sendo tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

• Portabilidade dos Dados Pessoais fornecidos à Eleven para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com as regulamentações nacionais no tema e observados os segredos comercial e industrial;

• Eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos e/ou estejam sendo tratados em desconformidade com o disposto na LGPD, exceto nas hipóteses previstas no artigo 16 da Lei;

• Informação a respeito de entidades públicas e privadas com as quais o a Eleven realizou compartilhamento de Dados Pessoais;

• Ser informado sobre os desdobramentos do não fornecimento de consentimento para o tratamento de Dados Pessoais; e.

• A devida revogação do Consentimento, a qualquer momento, ou Oposição ao tratamento, quando fundado em outra base legal;

• Ter revisadas decisões automatizadas que afetem os seus interesses.
  

III USO E ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES

A Eleven poderá realizar o tratamento dos Dados Pessoais e de Informações Confidenciais nos termos e limitações da legislação em vigor, somente para as finalidades vinculadas à suas atividades e/ou de parceiros, incluindo, mas não se limitando ao envio de e-mails, mensagens e notificações sobre atividades, anúncios, informações promocionais, campanhas de marketing em geral, avisos relacionados a temas de interesse dos Usuários bem como outros comunicados.

A Eleven armazenará as informações: (i) pelo tempo exigido por lei, observados os prazos prescricionais; (ii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse do Grupo Suno e/ou resguardar o exercício regular de seus direitos em eventual processo judicial, administrativo ou arbitral; ou (iii) até o término do tratamento dos Dados Pessoais, que pode ocorrer nas seguintes situações:

• Quando a finalidade pela qual os Dados Pessoais foram coletados for alcançada e/ou quando deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
• Quando solicitado o término do tratamento ou a exclusão do Dado Pessoal pelo Usuário, e não houver uma justificativa legal para retê-lo; e
• Por determinação legal, regulatória ou de uma autoridade, como a ANPD.

Ao término do tratamento, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os Dados Pessoais serão eliminados.

IV COLETA AUTOMÁTICA E COOKIES

Existem informações, incluindo Dados Pessoais, que poderão ser coletados via uso de cookies, automaticamente, desde que você, Usuário, autorize a coleta, tanto pela Eleven, suas afiliadas e empresas subcontratadas que realizem o monitoramento dos acessos durante a sua utilização dos nossos Sites ou Plataforma. Isto porque, assim como boa parte dos sites, a Eleven poderá utilizar “cookies” para coletar, armazenar ou recuperar informações durante a visita dos Usuários à Plataforma e/ou do Site, como por exemplo, mas não se limitando, a identificação das páginas visitadas ou o tempo dispendido nas mesmas, com o objetivo de melhor adequar a Plataforma, o Site e os conteúdos neles contidos aos interesses e necessidades de seus Usuários.

“Cookies” são pequenos arquivos de informação acerca do Usuário que o acessa, não-identificáveis, que um site transfere para o dispositivo eletrônico, com o propósito de coleta de informações e manutenção de registros de navegação e consumo, para melhor adequar o respectivo site ao perfil de navegação do visitante.

É importante ressaltar que nem todo Cookie contém informações que permitem a identificação do titular dos dados, uma vez que determinados tipos de Cookies podem ser empregados exclusivamente para que o Site ou a Plataforma sejam carregados corretamente ou para que suas funcionalidades sejam executadas como esperado. As informações eventualmente armazenadas em Cookies que permitam identificar um visitante ou usuário serão consideradas como Dados Pessoais dos respectivos Usuários, e receberão o tratamento adequado, respeitado o disposto nas leis aplicáveis. Alguns de nossos parceiros podem configurar Cookies nos dispositivos dos visitantes ou usuários que acessam nossa Plataforma ou Site.

Durante a utilização do Site e/ou da Plataforma também poderão ser coletados dados de acesso do Usuário, como o IP utilizado ou a data e hora de acesso à Plataforma e/ou ao Site, para fins estatísticos e para efeitos de prova.

Caso deseje, o Usuário poderá, a qualquer momento, ajustar o seu navegador para recusar Cookies durante a utilização do Site, sendo que tal definição poderá afetar a experiência de navegação e o funcionamento do site.

V. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

Visando cumprir o compromisso de manter a segurança dos Dados Pessoais de todos os Usuários, a Eleven adota medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para evitar incidentes. Por exemplo, adotamos criptografia de dados, firewalls de Internet, detecção de intrusões e monitoramento de rede, além de buscar contratar apenas prestadores de serviço que se comprometam a atender de forma total e irrestrita as exigências legais de proteção de Dados Pessoais.

Todas as informações fornecidas (inclusive em virtude da utilização do Site e/ou da Plataforma) pelo Usuário serão tratadas como Informações Confidenciais e estão sujeitas a todos os direitos e medidas de segurança asseguradas pela legislação aplicável. Dessa forma, as controladoras e o operador de Dados Pessoais devem sempre manter registro das operações de tratamento de dados pessoais que realizarem e adotar práticas de Governança em Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Todos os funcionários e prestadores de serviços são obrigados a manter o sigilo com relação às informações a que tenham acesso em razão dos serviços desempenhados para o Grupo Suno e/ou para a Eleven, além de cumprir com políticas e procedimentos internos de segurança. Ainda, quaisquer terceiros com os quais eventualmente compartilhemos Dados Pessoais de Usuários também são obrigados a manter medidas que garantam a segurança destes e a cumprir esta Política.

• COMPARTILHAMENTO E VEICULAÇÃO

Sempre em estrita observância à esta Política de Privacidade e a legislação pertinente, a Eleven poderá compartilhar Dados Pessoais, conforme necessário, nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de serviços de sistemas: compartilhamos Dados Pessoais com prestadores de serviços que nos oferecem suporte em processos relacionados à gerência e à administração de nossos serviços, inclusive para a realização dos tratamentos aqui elencados, como, por exemplo, para fins de gestão de cadastro. As categorias de destinatários dos dados incluem provedores de softwares e outras tecnologias da informação;
• Entre as sociedades pertencentes ao grupo econômico da Suno, bem como sociedades subsidiárias e sob controle comum, nos limites das finalidades estabelecidas nessa Política de Privacidade, as quais poderão lhe enviar comunicações de marketing de acordo com os seus serviços, quando consentido por você, Usuário, nos canais apropriados;
• Prestadores de serviços administrativos, financeiros, legais, como prevenção contra fraudes, atividades de cobrança, marketing e serviços de tecnologia, entre outros; e
• Autoridades administrativas e judiciais: para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, responder a um processo judicial ou administrativo, auditoria ou solicitações legais por autoridades públicas e policiais – em conexão com os serviços contratados.

Eventuais prestadores de serviços que realizem trabalhos para a Eleven, ainda que de forma temporária, e tenham acesso a informações dos Usuários somente poderão tratar Dados Pessoais para as finalidades estabelecidas pela Eleven e estão igualmente obrigados a observar a LGPD e a presente Política de Privacidade, sendo que poderão ser responsabilizados caso seja constatada qualquer violação a esses normativos. Note que esses terceiros podem estar em países nos quais a legislação sobre o processamento de informações pessoais seja diferente da existente no Brasil

O Usuário deve estar ciente de que há possibilidade de divulgarmos na Plataforma via web, aplicativo, ou via qualquer funcionalidade e software pertinente, materiais produzidos com foco em publicidade e serviços eventualmente oferecidos por parceiros e/ou terceiros no mercado financeiro. A divulgação de tais serviços e produtos não nos exime de qualquer responsabilidade assumida por esta Política, nem autoriza o compartilhamento de dados pessoais para além das hipóteses que sejam permitidas e anuídas pelo Usuário.

A Eleven não se responsabiliza por quaisquer contratações, negócios, compras e dados compartilhados por qualquer eventual contratação dos serviços de terceiros divulgados, ficando a encargo do Usuário decidir sobre a contratação ou utilização do que eventualmente lhe for divulgado ou acessado via funcionalidade e direcionamento pela Plataforma e/ou aplicativo.

• DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES À MERCADO

A Eleven, por meio de sua Plataforma e/ou aplicativo, poderá basear-se em dados de mercado disponibilizados diretamente pela B3 S.A. – Brasil, Bolsa e Balcão (“B3”), para otimização de seus serviços. O Usuário se compromete a não utilizar e/ou difundir os referidos dados de mercado para preparar, criar e/ou gerar qualquer modalidade de cálculo, índice e/ou gráfico, sob qualquer circunstância.

O Usuário declara e reconhece que a B3 é única detentora de quaisquer direitos de divulgação de dados de mercado, e que está terminantemente proibido de se valer de tais dados de forma contrária à legislação, sendo obrigatória a observância dos direitos autorais da B3 e vedada qualquer divulgação, alienação ou transmissão de tais dados sem prévia e inequívoca autorização.

O Usuário declara e reconhece que por se tratar de dados transmitidos pela B3, a Plataforma e/ou o aplicativo não podem ser responsabilizados por inobservância da sequência, pontualidade, exatidão e a integralidade de tais dados.

• RELACIONAMENTOS

Nossa Plataforma poderá oferecer hiperlinks de conexão que redirecionarão o Usuário que deliberadamente acessá-los para páginas sob a responsabilidade de terceiros, sem qualquer gerência da Eleven. Em nenhuma hipótese o acesso a tais páginas e/ou links constitui extensão da responsabilidade da Eleven nos termos da presente Política de Privacidade, devendo o Usuário acessar o conteúdo das políticas do novo site e/ou plataforma antes de compartilhar seus Dados Pessoais.

De nenhuma forma também a Eleven se responsabiliza por quaisquer políticas, termos e/ou práticas de coleta e proteção de dados pessoais perpetradas por outras organizações, públicas ou não, e/ou qualquer desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo que assim o faça, incluindo, sem limitações, a divulgação de Dados Pessoais que tais organizações tenham acesso por força exclusiva do Usuário.

• ATUALIZAÇÕES E GARANTIAS

O Usuário se compromete, por meio da aceitação desta Política, a manter todos os softwares que de alguma forma se relacionem à utilização da Plataforma devidamente atualizados, bem como a manter sua versão de quaisquer aplicações

sempre atualizadas, a fim de possibilitar a correção de eventuais erros da Plataforma e/ou do aplicativo, otimização de performance, entre outros.

A Plataforma terá seu uso fornecido aos Usuários considerado “o atual estado em que se encontra”, considerando que estará sempre em contínuo desenvolvimento visando melhorar a experiência do Usuário, bem como a redução de eventuais erros. Assim, a Plataforma poderá conter erros ocasionais e imprecisões, e não nos responsabilizamos por qualquer garantia ou suporte, dado que a operação da Plataforma pode sofrer períodos de instabilidade ou interrupções.

• CANAIS DE ATENDIMENTO E CONTATOS

O Usuário pode, a qualquer momento, deixar de receber comunicações ao enviar um e-mail para privacidade@suno.com.br indicando o seu desejo de não mais receber comunicações.

Caso necessite sanar dúvidas, fazer solicitações ou pedir esclarecimento sobre o uso dos Dados Pessoais ou sobre esta Política, entre em contato com o nosso Encarregado, que é Arie Perini, por meio do endereço privacidade@suno.com.br. Nossas equipes internas estão prontamente preparadas para resolver qualquer reclamação, sanar dúvidas e absorver quaisquer sugestões, de modo que estimulamos e estamos sempre à disposição para resolução consensual com você, Usuário de nosso site e plataforma.

• DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada ou atualizada periodicamente para refletir as alterações em nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais. Ao atualizarmos esta Política de Privacidade, informaremos você, Usuário e indicaremos a data da revisão mais recente acima, no preâmbulo. Recomendamos que você leia a Política de Privacidade frequentemente, para manter-se informado(a).

Termos iniciados por letra maiúscula e não definidos na presente Política de Privacidade terão os significados atribuídos nos Termos de Uso. A proibição, invalidade ou inexequibilidade de qualquer disposição desta Política de Privacidade não invalidará ou afetará quaisquer outras disposições integrantes dessa Política, devendo permanecer em vigor todas as demais disposições deste instrumento que não tenham sido afetadas pela proibição, invalidade ou inexequibilidade da cláusula inoperante.

A presente Política de Privacidade é regida e interpretada segundo as leis da República Federativa do Brasil e todas as disputas, ações e outros assuntos relacionados serão determinados de acordo com essa legislação.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como o único competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, independentemente de qualquer outro por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

• DEFINIÇÕES SOBRE ESTA POLÍTICA E A PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

“Grupo Suno” – significa todas as empresas que compõe o grupo da Suno S.A., detentor da marca “Eleven Financial” sociedade anônima, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, nº 2.041, 23º andar, Vila Nova Conceição, CEP 04.543-011, inscrita no Cadastro da Pessoa Jurídica do Ministério da Economia (“CNPJ”) sob o nº 26.228.525/0001-72, bem como por todas as suas Afiliadas e subsidiárias, que são a Suno Gestora de Recursos Ltda., sociedade limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 11.304.223/0001-69 e a Suno Desenvolvimento de Índices e Tecnologia Ltda., sociedade empresária limitada unipessoal, inscrita no CNPJ sob o nº 42.390.456/0001-55.

“Eleven” ou “Eleven Financial” – Marca de análise de valores mobiliários detida pela Suno S.A., parte integrante do Grupo Suno.

“LGPD” – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nº 13.709 de 2018, que regulamenta o tratamento de dados pessoais a fim de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento das pessoas físicas/naturais.

“Dados Pessoais” – significam todas as informações que identifiquem ou tornem identificável uma pessoa natural.

“Dados Pessoais Sensíveis” – significam todos os dados que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas e convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dado referente à saúde ou à vida sexual e dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

“Informações Confidenciais” – significam todas as informações, documentos e dados, sejam de caráter técnico, não técnico, financeiro, comercial ou pessoal, disponibilizado pelos Usuários no âmbito da utilização do Site. Também serão consideradas Informações Confidenciais aquelas que contenham qualquer espécie de Dado Pessoal, inclusive Sensível dos Usuários, ao(s) qual(is) teve acesso em decorrência da utilização do Site pelo Usuário.

“Afiliadas” – significam todas as sociedades controladoras, controladas ou sob controle comum.

“Política de Privacidade” – significa esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

“Plataforma” – significa a plataforma que o Usuário terá acesso após contratação de um serviço.

“Site” – significa o endereço da rede mundial de computadores denominado https://elevenfinancial.com/, bem como quaisquer endereços de suas Afiliadas e subsidiárias.

“Operador” – pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que executa as atividades de tratamento em nome do Controlador.

“ANPD” – Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), é o ente da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

“Usuário” – para efeito desta Política, significa toda pessoa natural/física que acessar os Sites, a Plataforma ou contratar quaisquer serviços da Eleven.

“Titular de Dados” – pessoa natural a quem os dados pessoais se referem e são objeto de tratamento.

“Tratamento” – qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

“Encarregado de Proteção de Dados” – pessoa indicada pelas Controladoras do Grupo Suno e da Eleven para ser o canal de comunicação entre o agente de tratamento, os titulares de dados e a ANPD.