POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade da Eleven Financial (“Política de Privacidade”) é parte integrante dos Termos de Uso e tem como objetivo informar o usuário acerca do tratamento e da proteção dos dados cadastrais e financeiros fornecidos pelos usuários, proporcionando, dessa forma, segurança e conforto na navegabilidade do nosso site. Nossa política é baseada nos seguintes termos:

1. Cadastro

Para adquirir os nossos produtos e serviços, é necessário efetuar o cadastro, criando login e senha de acesso e fornecendo informações cadastrais. Na realização do cadastro, o usuário confirmará a aceitação dos termos desta Política de Privacidade.

2. Confidencialidade

Todas as informações fornecidas pelo usuário no momento de cadastro serão confidenciais e utilizadas para formalização da prestação dos serviços contratados e para a operacionalização do pagamento por esses serviços. O acesso interno aos dados realizado pelos funcionários da Eleven é limitado por controles rigorosos, de modo que apenas as pessoas que precisam conhecer das informações são autorizadas ao seu acesso. A Eleven poderá compartilhar com terceiros os dados dos usuários somente para a execução dos serviços contratados (por exemplo, para o armazenamento de dados), bem como para avaliar estatísticas sobre as interações dos usuários no site. Salvo em casos amparados em ditames legais ou determinação judicial, as informações coletadas dos usuários jamais serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas acordadas. As senhas utilizadas para acesso ao sistema de e-commerce da Eleven Financial são pessoais e intransferíveis. Sua senha é secreta e recomendamos que não a revele para ninguém. A Eleven Financial não irá solicitar, em nenhuma hipótese, seja por e-mail ou telefone, sua senha pessoal. Lembre-se de desconectar-se da sua conta na Eleven Financial e fechar a janela do seu navegador quando concluir sua navegação na Internet. A Eleven Financial jamais solicitará os seus dados bancários, que são processados diretamente por empresas de meios de pagamento, de forma criptografada.

3. Segurança

Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma correta e segura por meio de processos criptografados. A Eleven Financial se compromete a tomar todas as medidas necessárias para a proteção dos dados fornecidos pelos usuários, obrigando-se também a não ceder ou comercializar os endereços eletrônicos de seus clientes.

4. Cookies

A Eleven Financial, para fins administrativos utiliza-se de "cookies", sendo que o usuário pode, a qualquer instante, ativar em seu browser mecanismos para informá-lo quando os mesmos estiverem acionados ou para evitar que sejam acionados. Os cookies são utilizadas de maneira positiva, com o propósito de identificar o perfil do usuário mediante a sua navegação em site. Dessa forma, poderemos traçar o estilo do usuário e personalizar nosso serviço de modo mais preciso.

5. Do uso das informações

A Eleven Financial poderá utilizar as informações coletadas dos usuários para os seguintes propósitos gerais: (I) informar a respeito de novos produtos comercializados em site; (II) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato; (III) responder às dúvidas e solicitações do usuário; (IV) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas especiais da Eleven Financial; (V) comunicar-se com o usuário, a fim de lhe dar informações relacionadas à sua assinatura; e (VI) outros fins de legítimo interesse da Eleven Financial, que visem a execução dos serviços contratados pelo usuário e a promoção das atividades da Eleven Financial.

6. E-mails promocionais

Não havendo interesse no recebimento, via e-mail, de divulgação de ações promocionais promovidas pela Eleven Financial, o usuário deve solicitar a sua exclusão do mailing list perante o nosso departamento de atendimento ao cliente, por meio do endereço de e-mail atendimento@elevenfinancial.com ou do telefone (11) 3135.5328.

7. Controle e acesso aos próprios dados pessoais

O usuário poderá, a qualquer tempo, solicitar o acesso aos dados de sua titularidade que tenham sido coletados e armazenados pela Eleven Financial, bem como a correção, modificação ou exclusão definitiva desses dados. Essa solicitação poderá ser feita pelos canais de comunicação e atendimento ao cliente, por meio do telefone (11) 3135.5328 ou do e-maildpo@elevenfinancial.com. Destacamos que o pedido de exclusão definitiva dos dados pessoais implicará encerramento da prestação de serviços pela Eleven Financial.

7.1. Contato

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou sugestão relacionada a estes Termos de Uso e Política de Privacidade ou se você acha que seus dados pessoais foram usados de maneira indevida, entre em contato conosco diretamente com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais:

Encarregado: Guilherme Vaz

Endereço de correspondência: Eleven Financial- Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 550 conjunto 32. São Paulo/SP - CEP 04571-011

E-mail para contato: dpo@elevenfinancial.com

Dados Coletados

8. Ausência de consentimento

Caso o usuário não consinta com o tratamento de seus dados cadastrais e financeiros, os serviços ofertados pela Eleven Financial não poderão ser prestados, não sendo permitido o acesso às funcionalidades oferecidas pela Eleven Financial em seu site www.elevenfinancial.com.

9. Terceiros

Sempre que você acessar anunciantes ou outros sites da web através de links presentes na página da Eleven Financial, esses terceiros poderão coletar informações sobre você. Lembramos que as práticas relativas à privacidade desses parceiros e terceiros não são cobertas pela presente política e podem ser bem diferentes dos padrões de privacidade da Eleven Financial. Recomendamos a consulta prévia à estrutura de privacidade desses terceiros.

10. Prazo de armazenamento dos dados obtidos

A Eleven Financial poderá manter os dados dos usuários por tempo ilimitado, estando o usuário autorizado a solicitar a exclusão dos dados a qualquer tempo, mediante comunicação à Eleven Financial.

11. Disposições gerais

A Eleven Financial se reserva ao direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, sem prévio aviso. As alterações estarão sempre disponíveis, de modo que é recomendado, periodicamente, a leitura desta.

Equipe Eleven Financial